سياسة الخصوصية

نحن نقدر اهتمامك بموقعنا ونود من أن تشعر بالراحة معنا. يمكنك الوثوق بنا للتعامل مع بياناتك بمسؤولية. خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا. ندعوك لقراءة المعلومات التالية حتى تتمكن من معرفة كيفية جمع البيانات منك والسبب وراء ذلك، وكيف سيتم استخدامها من قبلنا.

نؤمن بأن الثقة تأتي من خلال الشفافية.

أما بعد، نود أن نحيطك علماً بشكل شامل وشفاف بكيفية معالجة البيانات الشخصية المقدمة (المشار إليها بـ «البيانات الشخصية») و/أو المعلومات التي تم جمعها أثناء عملية تقديم الطلب عبر الإنترنت، من خلال زيارة موقعنا على الويب www.herboxa.com.

من خلال تقديم بياناتك الشخصية، يمكنك الاستمتاع بالمزايا والفوائد التي نوفرها حصريًا لعملائنا. جميع المعلومات التي تقدمها لنا سرية. سنستخدم بياناتك الشخصية فقط بالطرق والأغراض المدرجة في هذه السياسة.

1. من يجمع البيانات الشخصية

الجهة التي تجمع البيانات الشخصية، بصفتها مراقبة للبيانات (المشار إليها باسم «مراقبي البيانات») هي:

MBM Ltd، والتي لها مكتب مسجل في سيشيل، فيكتوريا، شارع فرانسيس راشيل، مركز أوليجي التجاري، جناح 13، الطابق الأول، البريد الإلكتروني [email protected]، للشكوى بخصوص حماية البيانات.

2. لماذا نجمع البيانات الشخصية

لزيارة موقعنا، لا يُطلب منك إدخال بياناتك الشخصية. 

نحن نجمع بياناتك الشخصية ونخزنها ونستخدمها فقط إذا تم تقديمها لنا كجزء من إجراء طلبية عبر الإنترنت.

ستتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية: تنفيذ عقد البيع وتسليم المنتج والمحاسبة والوفاء بالالتزامات القانونية وخدمات ما بعد البيع.

يمكن لمراقبي البيانات جمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:

• المعلومات الشخصية: الاسم الشخصي والاسم العائلي؛

• عنوان الشحن و الفوترة وعنوان ومدينة الإقامة والرمز البريدي وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو رقم الجوال، وطريقة التسليم والدفع.

يمكن لمعالجي البيانات جمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:

• اسم صاحب بطاقة الائتمان/الخصم

• بطاقة الائتمان/الخصم وتاريخ انتهاء الصلاحية*.

* في هذه الحالة، هناك شركات موثوق بها عالميًا تدير المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان.

يتم هذا الإجراء فقط لضمان إكمال طلبك على الفور، ومعالجة عملية الدفع: نقدًا عند التسليم أو عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم (شركات الطرف الثالث التي تدير المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان) وتسليم المنتجات التي تشتريها منا إلى العنوان الصحيح؛ بعد وقت قصير من إجراء طلبيتك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب في بريدك الوارد، أو تذكيرات متعلقة بدفعة معلقة (طريقة الدفع Kauf auf Rechnung المتوفرة في ألمانيا والنمسا وسويسرا)، لكننا لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية ما لم تسمح لنا بذلك.

3. ماذا لو لم تُقدم البيانات الشخصية

بعض البيانات الشخصية التي ستتم الإشارة إليها أثناء الشراء مطلوبة من أجل تنفيذ عملية الشراء وتسليم المنتج وأغراض المحاسبة والوفاء بالالتزامات القانونية وخدمات ما بعد البيع.

توفير البيانات الشخصية ومعالجتها لأغراض تسويقية هو أمر اختياريًا.لن تتم معالجة البيانات الشخصية لهذه الأغراض إلا بموافقتك.

يمكنك إلغاء موافقتك على معالجة البيانات الشخصية للأغراض التسويقية في أي وقت بالاتصال بمراقبي البيانات الفرديين على العنوان المذكور في الفقرة 1 (من يجمع البيانات الشخصية).  عدم موافقتك تمنع سعينا وراء أغراض التسويق، ولن يكون له أي تأثير على قدرتك على إكمال عمليات الشراء.

4. كيف سنعالج البيانات الشخصية

ستتم معالجة البيانات الشخصية المقدمة و/أو التي تم جمعها من قبل مراقبي البيانات وتخزينها بواسطة أدوات آلية، وفي بعض الحالات، ستتم معالجتها على الورق (في حالة إجراءات التسليم عن طريق البريد السريع على سبيل المثال).

يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها إلى غاية انتهاء العقد، أو حتى تقديم الضمانات القانونية أو خدمات ما بعد البيع وفقًا لشروط الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة بموجب القانون المعمول به. سيتم تخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها واستخدامها لأغراض تسويقية إلى أن يطلب العميل إلغاء الموافقة على معالجتها.

لإدارة عمليات إرجاع المنتجات أو ادعاءات المنتجات التي يوجد بها عيوب، نحتاج إلى جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية. بهدف منع الاحتيال فيما يتعلق بالادعاءات والإرجاعات، قد نحتاج إلى طلب معلومات شخصية معينة منك للتعامل مع طلبك.

قد نخزّن المعلومات التي تقدمها لنا ونعالجها لفترة من الوقت لضمان التحقيق بشكل ملائم في أي ادعاء بالإستخدام الاحتيالي للهوية.

5. من سيعالج البيانات الشخصية

ستتم معالجة البيانات الشخصية من طرف:

• الموظفون والمنتسبون لمراقبي البيانات المعينون كأشخاص مسؤولين عن المعالجة؛

• موظفو وشركاء معالجو البيانات المعينون من قبل مراقبي البيانات بما في ذلك (i) الأشخاص الذين يديرون المتاجر الإلكترونية والذين يمكنهم عرض وتحرير وتحديث البيانات الشخصية التي تم إدخالها في أنظمة CRM التي يعالج مراقبو البيانات من خلالها البيانات لأغراض التجارة الإلكترونية (ii).

• الأشخاص الذين يديرون تخزين البيانات الشخصية نيابة عن وحدات التحكم في البيانات وفقًا للإتفاقيات والقوانين المحلية والأوروبية؛

• أعضاء الطرف الثالث داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه، ومعالجو البيانات، الذين يستخدمهم مراقبو البيانات على وجه الخصوص لأغراض الشحن (شركة الشحن، حتى تتمكن من استلام الطلبية في العنوان الذي قدمته)، ودعم ما بعد البيع (مركز الاتصال لضمان تسليم مشترياتك عبر الإنترنت دون أي مشاكل بالإضافة إلى تلقي معلومات حول المنتج).

يمكن أيضًا الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة ( شركات موثوق بها عالميًا تدير المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقات الخصم أو الائتمان). لن يتم نشر البيانات الشخصية بأي شكل من الأشكال. سيتم نقل البيانات الشخصية خارج الدولة أو الاتحاد الأوروبي، في البلدان التي لا توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات، فقط وفقًا للضمانات المنصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول بها.

لا نشارك البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة إلّا للأغراض المحددة والتي يكون فيها مشاركتها ضرورياً. يتم التحكم في بياناتك بشكل صارم من قبلنا لضمان حماية خصوصيتك. لا يمكن لشركات الأطراف الثالثة أبدًا استخدام بياناتك أو نقلها بُحرية.

6. حقوقك المشروعة

يمكنك في أي وقت طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي تم جمعها أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها من قبل مراقبي البيانات (حق الوصول)، أو طلب الإدماج أو التصحيح أو الحذف والاعتراض على معالجتها. وبدءًا من الـ 25 من مايو 2018 (عند بدء تطبيق اللائحة (EU) 2016/679)، يمكنك أيضاً ممارسة الحقوق التالية: تقييد المعالجة ونقل البيانات وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

لديك الحق في الاعتراض وسحب موافقتك، كليًا أو جزئيًا، على جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها لإرسال المواد الإعلانية أو للبيع المباشر أو لتنفيذ استطلاعات السوق أو الاتصالات التجارية سواء الآلية (البريد الإلكتروني وأنظمة الاتصال الآخريعن بعد مثل(الرسائل القصيرة SMS ورسائل MMS) والتقليدية (البريد الورقي).

إذا كنت تفضل أن تتم معالجة بياناتك الشخصية فقط باستخدام طرق الاتصال التقليدية، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عن طريق طرق الاتصال الآلية.

من أجل ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه و/أو تقديم استفسارات أو شكاوى متعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك إرسال طلب إلى مراقبي البيانات عبر البريد الإلكتروني لـ [email protected] أو إلى العنوان البريدي وجهات الاتصال المذكورة في الفقرة 1 (من يجمع البيانات الشخصية) من إشعار المعلومات هذا.

7. استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

قد نجمع معلومات حول زياراتك لهذا الموقع مثل عنوان IP وموقعك الجغرافي ونوع المتصفح ومصدر الإحالة ومدة الزيارة وعدد مشاهدات الصفحة. قد نستخدم هذه المعلومات في إدارة هذا الموقع ولتحسين قابلية استخدام الموقع. غير أن جميع المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط سرية. لن نستخدمها إلا بالطريقة الموضحة في السياسة الحالية.

يقلق العديد من متصفحي الويب بشأن خصوصيتهم واستخدام «ملفات تعريف الارتباط» على الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يمكن استخدامها لتخزين معلومات حول تصفحك للمواقع. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط «لاختلاس» معلومات عنك أو عن نظام الكمبيوتر الخاص بك. يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك. على سبيل المثال، قد يتذكر الموقع الإلكتروني الصفحات التي تزورها بهدف جعل زيارتك التالية أكثر ملاءمة. إذا كنت لا ترغب في استخدامنا لأي ملفات تعريف ارتباط، يمكنك تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات متصفح الويب لديك. لكن سيكون لذلك تأثير سلبي على قابلية استخدام العديد من المواقع الإلكترونية، بما في ذلك هذا الموقع.

8. الاتصال

يمكنك في أي وقت طلب معلومات حول البيانات التي قمنا بتخزينها وأصلها ومستلميها، أو الغرض من التخزين. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إرسال رسالة إلى العنوان البريدي المذكور في الفقرة 1 (من يجمع البيانات الشخصية) من إشعار المعلومات هذا. إذا كنت ترغب في طلب تصحيح البيانات أو حظرها أو حذفها، أو إلغاء موافقتك على استخدام البيانات أو الاعتراض على استخدامها، يرجى التواصل معنا على العناوين المذكورة أعلاه.